「再好網站沒有推廣，不會有人知道」 By Urmap總經理 卓政儀

2009年02月05日 20:05

Urmap就是一個經過精心推廣，廣為人知，而且「好用」的網站。

Urmap.com開站這幾年以來，除了被視為台灣「Web 2.0」時代重要的成功指標之外，亦是台灣網路業界少數能夠在大型外商網路公司的競爭之中，可以依循一貫的經營方向，持續拓展技術專長領域的網路公司。

卓政儀總經理對有心邁向網路創業的有志之士，揭露了創立成功網站的要素及步驟，「點子形成、網站設計、行銷推廣」，在時間比例的分配在，也有其獨到見解：「50天構思點子、100天設計網站、150天行銷推廣」。

這三大步驟去仔細推敲，皆是一項廣且深的領域，但卓總經理也在前提中說明了，創業團隊中，需要三種人物：

• 點子主人


• 技術高手


• 行銷管理人才

也許真的有人能集三者為一身，但尋找好的夥伴，也是在網站創立的過程中重要的要素。



點子，或是創意、創新，更重要的是「創造價值」。找尋一個創意(Creativity)、創新(Innovation)，在各個領域往往都是可遇而不可求的，但是要成為具有「價值(Value)」的商品或是服務，可以通過尋找價值所在，來追朔可能存在的創意創新。

在近代的經濟學理論中，主觀價值理論(Subjective theory of value)賦予價值這樣的定義：「商品和服務本身並沒有經濟的價值，而是由於個人對它們的需求才有價值存在。」當個人對於商品及服務的需求越高的時候，就花更多代價來取得。卓總經理也指明了創造價值有可能的方向，如滿足生活需求、使生活便利、傳統產業的轉型、新科技的結合，所提及便是近來使用者可能的需求。對於網路業而言，能夠滿足網路使用者未被滿足的需求，即是創意所在、價值所在。

一個網站的建制，在現有的技術及週邊技術服務下，有更多樣的解決方案可供選擇，對於時下新的網頁技術或是資訊服務的瞭解，也是在創立網站時，所必須具備重要的基礎知識。

在這三大步驟中，行銷推廣能獲得如此的時間配重，也是因為在Urmap的創立過程，成功的行銷策略，才能讓Urmap能夠一舉從上線開始，旋即成為台灣市占率最高的線上地圖查詢網站。「再好網站沒有推廣，不會有人知道」，將這句話映射在行銷4P模型(Marketin Mix 4p's Model)之中，「商品(Product)、價格(Price)、通路(Place)、促銷(Promotion)」，對於網站這樣商品而言，已經提供最低廉的價格(免費服務)，並且有適當的通路(網際網路)，最後一步就是要有強力的促銷及推廣。

網站服務是在網際網路這個通路中的一樣商品，因為一般網路使用者在.COM時代已經養成了使用免費服務的習慣及觀念，這個世代的網站需要有別於一般商品的另一種行銷方式，「口碑行銷(Word of Mouth Marketing or Buzz Marketing)」。口碑行銷就是「吸引消費者和媒體的強烈注意，強烈到談論你的品牌或公司，已經甚具樂趣、引人入勝、有媒體報導價值的程度」，這個方法之所以能夠在網路世界創造出新一波的價值，是倚賴網際網路最重要功能─「通訊」及「訊息交流」。

Web 2.0的口碑行銷環扣住各項通訊工具，傳統的E-mail、新一代的即時通訊(Instant Messaging, ex. ICQ, AIM,Windows Live Messenger)、及個人網誌（Blog)等，這些通訊工具及訊息平台讓網站的好用之處甚至是缺點，迅速在個人與個人之間，社群與社群之間傳遞開來，經營者透過散播簡單的訊息，讓潛在的使用者登門拜訪，而這樣的行銷訊息會在網路之間不斷的擴散開來。

透過個人，無論是默默無名的使用者或是網路上略有知名度的部落客，不僅可以提昇知名度，也可以透過這樣龐大的社群聯繫，得到許多的回饋，這是在一般商品需要花費更大精力才能取得的，透過網路的傳遞，「蒐集回饋」也是口碑行銷的一個重要衍生議題，透過網站的更新、修改，去回應來自網路四面八方的回饋，可以再次啟動整個口碑行銷的機制，不斷地在網路社群中創造話題。

對於網站林立的網路環境而言，與其他網站的競合關係，不同於一般公司及公司之間的關係，合作往往是更好得選擇。以一般網路使用者為主要消費客群的網站服務，若是維持著免費的前提下，各網站之間的競爭便不在於對使用者收費這一快，而透過其他網站相互拉抬，讓雙方能夠「流量共享」，透過「網站串連」連結不同的社群，而吸引各個社群原有的使用者的注意，不啻是一種網站及網站之間的「口碑行銷」。

在行銷方式的選擇中，也不可忽視「媒體」這樣的傳統訊息傳遞通路。媒體行銷可說是口碑行銷相輔相成的另一個方法，透過發布新聞稿，傳播訊息給記者，讓各種媒體有機會可以有訊息可以傳送到一般大眾，在網路及媒體的傳遞之下，口碑的相傳效果會更加擴大。在新的時代也許口碑行銷也會有遇到瓶頸的時候，也不要忘了原有的網路廣告(Banner、關鍵字)及各類媒體廣告(平面媒體、電視、廣播)，在原有的傳播市場中，依舊佔有一席之地。

卓總經理最後也為面對當前的經濟環境的網路創業家，提供歸納了他的見解：

• 了解現況


• 分析網站性質及網站所處市場的狀況


• 掌握創立網站應有的要素(技術、企劃、美工、管理)


• 資金管控優先


• 可選擇優先服務小眾市場

在可能的景氣循環當中，要創立網站便要做好所有準備，不斷的在環境變化中尋找趨勢，看清趨勢。唯有準備好網站設計、行銷推廣應有的基礎，當一個靈光一閃的創意、點子出現，就將會再成就下一個成功的網站。