「每天看使用者在做什麼、需要什麼」By FashionGuide張倫維

2009年03月08日 18:33

對於女性產業而言，大部分消費者不需要看歐美秋冬流行，也不需要看流行精品，而是要看每天要用的保養品、化妝品在那裡買、好不好用，就是FashionGuide幫使用者解決的問題。

從1997年成立到現在，歷經了網路業的起起伏伏，直到Web 2.0的時代，FashionGuide開始站穩了女性社群網站的地位，FashionGuide對於Web 2.0的反應，跟眾多通過網路泡沫化考驗的網站一樣，是「被迫」朝向Web 2.0的概念發展，換個角度來看，FashionGuide快速地掌握了使用者需求的轉變。

Web 2.0一詞依舊在網路業餘波盪漾，不論是從早期各式各樣的Blog開始，到近年的Facebook、Google App Engine之流，這些源自Internet原始精神的應用，掛上了一個響亮的招牌，意外成為推動網路業不凡的動力來源之一。



FashionGuide的信念在時間的磨練之下，FahsionGuide在對於「策略規劃(Strategic Planning)」最主要面對的三個問題，因為有堅定的答案及目標，在跟上業界的潮流，發揮這些信念的價值：

1. 要做什麼？(What do we do?)


2. 為了誰？(For whom do we do it?)


3. 怎樣可以做的更好？(How do we excel?)

彙整了整場講者所闡述的內容，「提供一個乾淨、方便的環境，讓女性族群可以找到美妝、保養品的分享資訊」，回答了這三個問題：

1. 提供美妝、保養品等的資訊分享。


2. 女性產業消費者。


3. FashionGuide透過過濾社群不當發言，以及透過路徑的最佳化，讓網站更方便使用，而且有更值得信任的資訊分享。

而Web 2.0的價值，FashionGuide就在這些答案之體現，也不需要打著Web 2.0的旗號，因為FashionGuide堅持的網路最原始的精神，正是Web 2.0精神的源頭。

建立在這些最原始的信念上，FashionGuide現階段對於「怎樣可以做的更好？(How do we excel?)」的答案，更是讓人著迷：「媒體整合中心」。

對於網絡跟一個產業的結合，FashionGuide很快地跳脫網路的虛擬空間，讓FahsionGuide的影響力橫跨網路跟實體通路。FashionGuide認證，是在實體通路實現Web 2.0精神的最佳案例，Web 2.0「開放」、「分享」的精神，透過FashionGuide長久的社群經營，讓社群的分享躍上雜誌、媒體跟實體通路，讓口碑行銷徹底在實體產品上展現效果。

媒體是傳播訊息的工具，Web在廣義上也是屬於媒體的一種，FashionGuide利用原本網路媒體所經營出來的社群力量，進一步發揮到其他不同的媒體。網路將「開放」、「分享」的精神變成一種普遍的價值，FashionGuide將這個精神分享到其他媒體，慢慢朝向媒體整合中心的目標邁進。

現場的聽眾提出了一個問題：「如何經營社群？」講者答：「每天看使用者在做些什麼、需要什麼。」FashionGuide每個動作，就是直接的回應他們看到使用者的需要。這個最基礎的做法，是每個認真經營事業的創業家，對每個消費者最應該有的想法，從中慢慢去回答那三個問題。滿足使用者需求，就是把事業做的更好(To Be Excel)最簡單的方法。