從開始、過程到現在,ISWII的經驗,在創辦人-禮安細膩的投影片被分享著。站在創業過來人的立場,講者希望在場想要創業或者正在創業的朋友,一起分享ISWII一路走過來的歷程。
一家兩個人的新創網路公司所面對到的問題,對於兩個充滿幹勁的創業家而言,就是一一面對一一克服。ISWII的定位,是「結合媒體、社群、行銷的美妝平台」,這一句話,大概就包含兩年多的調整與努力,在千頭萬緒的創業過程,彙整出的「事業策略」。
策略管理歸納出兩種主要策略形式:
- 總體策略(Corporate Strategy):
- 多角化企業在總公司層次上的策略
- 各事業單位間的資源分配與互補的效果
- 事業策略(Business Strategy):
- 為一個事業單位的競爭策略
- 如何在產業與競爭環境中競爭
一個小型網站公司開始,面臨最嚴峻的問題一定是:產業競爭。在新興市場,會面對許多潛在的競爭者加入;在分眾市場,則會有原有市場競爭者。ISWII成立的時候,已經有FashionGuide跟Urcosme兩家競爭者,而且分別有將近十年跟六年的累積,在實力跟市場佔有率上,都處於相對弱勢,這也會是每個新創網路公司會遇到的問題。
要在原有市場經營者之中求生存,ISWII的第一個考量即是在他的事業策略。
事業的策略型態,大致有六個構面:
- 產品線的廣度與特色
ISWII目標是提供質量俱佳美妝分享文章。相較於其他社群網站人來人往的討論跟資訊提供網站大量不拘品質的新聞,ISWII選擇在文章內容控管上的堅持,至今仍舊是ISWII的網站服務特色:客座編輯一篇耗時一週完成的文章,以及控管社群分享文章的品質。 - 目標市場的區隔與選擇
觀察內容導向網站,ISWII切分出社群、部落格、媒體三大資料來源區塊。社群是自主性的資料提供;部落格作家在網路行銷爆炸的時代,有可能因為商業色彩而跟一般媒體產生互斥;經過了幾次調整,ISWII建立了內部編輯以及外部客座編輯的資料來源,讓凸顯媒體的性質,也讓社群有分享的管道,而接下來同時在行銷平台上拓展市場。 - 垂直整合程度之取決
從資訊蒐集(採訪或試用)、寫作、到發布以及資訊平台開發維護,對於一個媒體平台而言,ISWII用內部編輯以及外部客座編輯,將整合所有媒體發布的流程及平台。ISWII選擇一個完全垂直整合的方式,讓整個服務的品質更容易掌握。 - 相對規模與規模經濟
相對於FashionGuide及Urcosme而言,較小的規模讓ISWII發揮較大的彈性,功能的開發跟平台的重整,不斷的改變,讓除了實現創辦人的理念之外,以慢慢的累積流量跟社群。
在這個網路世代社群可以發揮的力量,在各網站都是有目共睹的,廣大社群跟流量,正是網路業的規模經濟:成本更低的資料來源,成本更低的行銷通路。 - 競爭武器
穩固的基礎平台,ISWII依賴的競爭優勢,來自於已經發展起來的精準行銷資訊平台,在前台提供各種優質的美妝資訊,後台則分析蒐集彙整的邏輯,成為ISWII倚重的競爭優勢。 - 地理涵蓋範圍
這點是網路業的優勢,跟競爭廠商是沒有地理競爭範圍的困擾,一切的資訊透過網路都是零距離最大範圍。在國家跟文化跟限制下,ISWII選擇了台灣美妝市場慢慢經營。
事業策略旨在提高事業體競爭能力,在產業中得以生存。這背後就需要資源的支持,因為這樣的分配資源總體策略,也會隨著一個新創公司的成長產生的問題中,慢慢的彙整在公司領導者的思路中。
一再重複著網路公司最重要的資源:人、資金、時間,ISWII在節流跟夥伴員工互動中學習的經驗,整理出妥善運用這三種資源的方式。在逐漸在事業策略的執行到達一定程度時,ISWII開始在過去規劃的網路購物事業上琢磨,最後採用了合作模式,在多角經營上,也踏出他們的一步。
- 資源投入的決策
「要知道自己什麼事情該做,什麼不該作」講者提出的對於事情先後順序分配的建議,即包含了資源投入決策的想法。新創公司的資金運用,講者一再強調節省成本跟必須開銷的衡量點,該省的人事成本、硬體設施、行銷費用,必須花費的頻寬費用,資源在創業者本身的決策下達成預計效果。 - 夥伴跟員工的差別
使得創業者採取不同的方式來與員工合作,選擇適合的員工組成來處理公司的事務,是工讀生還是全職人員。因為立場的差異性,創業者也必須學習想法及溝通方式的改變、員工的分配利用。 - 延續網站生命
網站總體策略的目標,延續是一個重要的方向。「開網站最重要的是如何活下去」講者如此強調,加強事業體的競爭力、控制資源,所有的作為都必須思考這個方向,才有達成目標的機會。 - 停損點的設定
網路新創公司的資源投入及回收,必須慎重考量,在網路公司尚未步上軌道的時候,投入資源的數量是相對高的,討論停損點及適時的收手,對於創業者本身來說,也說是延續創業的契機。 - Business Plan很重要
具體規劃執行的目標跟方式,清楚的紀錄才有辦法清楚地調整,有清楚的依據來調整事業的步伐跟資源的分配。
「重點是要踏出去」創業除了發揮創意跟思考如何實現,最重要的是動手開始創業,遇到問題才有依據前人經驗解決的機會,去試著看看創業者如何經歷中間過程的種種,當遇到問題的時候,前人的經驗才有機會協助你解決,延續網站跟事業的生命。

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